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    江苏某医院服务礼仪培训

    [来源:众卓咨询] [作者:众卓咨询] [日期:14-02-28]

    为塑造医院美好形象,展示天使礼仪风采,江苏某医院医院全院礼仪培训在院综合会议室成功举办。

    由于医院的工作性质,和院方商量之后把课程?#25165;?#22312;下午和晚上进行。课程开始前10分钟本次主讲老师赵老师以及医院的工作人员已经全部到场进行课程破冰。

    下午14:00课程准时开始,在讲授的时候赵老师采用讲解、示范和与听众互动的形式,从对现代医疗服务礼仪的“知、悟、行”不同层次,先从礼仪的概述谈起,阐述了礼仪的重要意义;再针对形象礼仪、迎接礼仪、评估访谈礼仪等方面,具体从颜面礼仪、服装与服饰礼仪、姿态礼仪、医护人员的社会交往礼仪、人?#20351;?#36890;礼仪、医护工作礼仪、医护礼仪等方面的修养与展示,进行了详细地讲述和示范。

    医院服务礼仪培训

    在课程的最后赵老师组织全体医务人员进行分组情景模拟,把所讲解的接待礼仪、导医礼仪、医患沟通礼仪等先后进行了表演展示,使学员能够学以致用,?#28304;?#21040;最?#35757;?#23398;习效果。

    课程结束大家纷纷表示在今后的工作中一定学以致用,更好地为广大患者服务,提升服务水平,构建和谐的医患关系。

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